上周路过社区超市时，正好看见王阿姨拎着两桶花生油从服务台出来，脸上笑出两道月牙纹："这抽奖活动真实在，昨天中的奖，今儿个来拿都不用排队！"这场景让我突然意识到，奖品兑换时间的设计原来直接影响着顾客的活动体验。
一、为什么说兑换时间是活动的第二张脸？
去年国庆节，某连锁火锅店推出"消费满200抽华为手机"活动，结果获奖者要等30天后才能兑奖。后来在本地论坛看到吐槽帖："等兑奖的日子，锅底都换了三回"。这件事告诉我们：奖品兑换时间设置就像火锅的保温性能，太烫等不了，凉了更糟心。
1.1 黄金兑换期的奥秘
即时...