清晨六点的咖啡店柜台前，张经理正在调整新会员卡的摆放角度。这是他本周第三次优化这个细节——因为上周有位顾客抱怨卡片位置太隐蔽。这种对用户体验的执着，让他的门店复购率连续8个月保持25%的增长。
一、用户体验活动的本质是情感连接
根据《哈佛商业评论》2022年调研，82%的客户愿意为优质体验支付溢价。但很多企业把用户体验活动简单等同于「送优惠券」或「做满减」，这就像用塑料花装点花园，看似鲜艳却缺乏生命力。
1.1 用户画像的精准绘制
某母婴品牌通过埋点数据发现，凌晨1-3点APP访问量占总流量的...