家政招商活动：如何把客户变成「自家人」

小区门口新开的家政公司又在搞招商活动，张阿姨抱着孙子凑热闹，顺手领了袋鸡蛋。三天后她主动给邻居推荐："那家擦玻璃特别干净，老板还教我怎么选保洁套餐。"这种从路人变粉丝的转化，正是家政招商活动的精髓。

一、招商活动不是摆摊卖卡

传统招商就像菜市场吆喝，现代玩法要学社区茶馆。去年杭州某家政品牌在社区办收纳课堂，报名人数超预期3倍。他们准备的可不是推销话术，而是教居民用旧衣架改造抽屉分隔盒——活动结束当月，服务签约率提升47%。

传统方式	创新做法	数据对比
发传单送赠品	生活技能工作坊	留存率提高62%（来源：艾瑞咨询2023家政行业报告）
电话回访推销	微信管家1对1咨询	转化周期缩短11天（来源：中国家庭服务业协会案例库）

1. 活动前要做「客户画像」

王大姐在菜场总买打折菜，但愿意花2000块请月嫂。我们在社区活动前会分析：

• 30%用户关注性价比
• 45%更看重服务标准化
• 剩余25%是应急需求

2. 现场布置的「小心机」

广州某公司用仿真婴儿道具展示母婴护理，有位准爸爸当场预定月子套餐。他们的秘密是：把服务场景搬到现场，让擦玻璃的阿姨直接演示双面擦窗器。

二、从「一面之缘」到「日久生情」

招商活动结束才是服务的开始。我们有个客户专门准备三种跟进方案：

1. 当天咨询未成交的客户，48小时内收到服务体验券
2. 已签约客户每周收到清洁小贴士
3. 半年内未续费客户获得专属优惠

3. 用企业微信打造「云物业」

成都某家政公司把80%咨询转到线上，他们的客服号会提醒客户："您家上次空调清洗是3月份，现在预约享8折。"这种提醒带来的复购率比普通回访高38%。

三、客户维护的「土方法」与「新科技」

老牌家政公司李老板坚持手写节日贺卡，同时用CRM系统分析客户消费周期。他笑着说："知道张教授家每月最后一个周末需要大扫除，比记得自己结婚纪念日还准。"

活动现场飘着现磨咖啡香，工作人员正在教居民用旧毛巾制作除尘掸。夕阳把宣传展板的影子拉得老长，刚签完合同的刘女士抱着收纳礼包，边走边打电话："妈，我给你约了明天上午的理疗护理……"