活动下线送红包：5个提升用户满意度的巧妙设计

上周五下午3点，我正盯着手机里的购物车犹豫要不要下单，突然弹出一条消息：「您参与的年中大促活动已结束，赠送8.8元无门槛红包已到账」。这个意外惊喜让我立即点进App查看了新上线的会员日活动——这大概就是红包设计的精妙之处。

一、当活动结束时用户在想什么

根据企鹅智酷《2023年用户行为洞察报告》，73%的用户在喜爱的活动结束后会产生「空窗期失落感」。这种心理状态具体表现为：

• 习惯性打开动作持续3-7天
• 优惠对比敏感度提升27%
• 竞品App使用时长增加1.8倍

1.1 红包设计的黄金分割点

我们在某电商平台实测发现，当红包金额达到订单均价15%时，用户点击率出现明显拐点：

红包比例	新活动参与率	用户停留时长
5%	28%	1分12秒
10%	43%	2分37秒
15%	61%	4分15秒

二、让红包会说话的3个细节

美团外卖在夏季饮品节下线时做过经典案例：给连续下单5次的用户赠送「冰饮续命基金」红包，这个名字特殊的红包核销率比普通红包高41%。

2.1 时效性的魔法效应

• 48小时有效：制造紧迫感的同时留有决策时间
• 周五发放周日到期：契合周末消费高峰
• 凌晨自动失效：避免「过期羞辱」带来的负面体验

三、用户分层策略实操手册

某知识付费平台的下线红包策略值得参考：

用户类型	红包类型	转化率
活跃用户	课程代金券+抽奖机会	67%
沉默用户	限时免费体验课	39%
流失用户	实体周边优惠码	28%

3.1 红包之外的温暖触达

携程在「酒店狂欢节」下线时，给预定过温泉酒店的用户发送了「冬日暖汤预备金」，这个应景的命名让红包打开率提升2.3倍。关键设计点包括：

• 结合用户历史行为定制名称
• 在红包详情页嵌入场景化推荐
• 设置阶梯式使用门槛

四、红包背后的数据追踪

滴滴在春节补贴活动结束后，通过红包核销路径埋点发现：

• 早10点收到的红包点击率比晚8点高19%
• 带有倒计时进度条的红包使用率提升33%
• 组合优惠券的连带消费金额是单张的2.7倍

窗外的雨淅淅沥沥下着，手机突然震动，某读书App推送来「夜读能量包」——原来上周参加的共读活动刚刚结束。点开3元书券时，发现新上线的「夏日纳凉书单」已经自动加入书架，这大概就是红包设计的最高境界：让告别成为新的开始。