短信活动内容：超市品牌推广的隐形推手

周六早上九点，李阿姨的手机震了两下。她放下菜篮点开短信：「王姐，今天鲜鸡蛋每斤立减2元，留了20盒在3号收银台等您——XX超市小张」。她立马调转购物车方向，还不忘给隔壁单元的老姐妹转发消息。这样的场景，正在全国3800万家超市门口反复上演。

一、短信正在改写超市的获客剧本

2022年尼尔森数据显示，超市行业短信打开率稳定在28%-42%，是微信图文消息的3倍多。当我们在讨论「如何让顾客记住品牌」时，真正见效的往往是最传统的沟通方式。

1.1 短信的三大天然优势

• 98%的必达率：比起在社交媒体算法里沉底的推文，短信像直达顾客口袋的传声筒
• 15秒黄金阅读时长：足够讲清楚「何时何地有何优惠」的核心信息
• 零学习成本：上至八十岁老人，下到刚买手机的打工族，点开就能看明白

触达方式	平均打开率	转化周期	成本/千人
营销短信	38%	2小时内	¥25-40
朋友圈广告	12%	3-7天	¥80-120
门店海报	6%	即时	¥150+

1.2 那些藏在短信里的品牌密码

永辉超市每月发送的「周二会员日」提醒，把普通工作日变成了客流高峰。发送三年后，顾客对品牌记忆度提升67%（凯度消费者指数）。秘诀在于持续用固定格式强化认知：

• 每期都用「周二特价清单」作为开头
• 必带会员专属商品价格对比图
• 结尾固定提示「本月积分到期提醒」

二、四类短信模板的实战效果对比

我们在长三角6个城市测试发现，不同类型的短信内容会产生截然不同的效果：

短信类型	平均打开率	到店转化率	转发分享率
价格直降型	42%	18%	6%
新品体验型	31%	9%	15%
情感关怀型	27%	5%	3%
会员专属型	39%	22%	11%

2.1 让短信会说话的三个细节

杭州联华超市的运营主管分享过这样的案例：把「尊敬的会员」改成「王姐」，客单价平均提升14元；在短信末尾加「转发给邻居可多领5枚鸡蛋」，带来23%的老带新转化。

• 称呼公式：姓氏+姐/哥/先生（已知）→ 老顾客（未知）
• 价格锚点：原价划掉的位置要在数字中间，比如「¥25→15」
• 紧迫感营造：用「还剩XX份」替代「数量有限」

三、避开五个常见坑位

郑州某连锁超市曾因群发「凭短信领抽纸」，导致当天三个门店抽纸被领空。后来他们调整策略，在短信里写明「每手机限领1提，库存实时更新」，客诉率直降80%。

• 不要用「点击链接查看」——会被判定垃圾短信
• 避免周五下午发送——容易埋没在周末信息流
• 节气营销要提前3天——给顾客留采购准备期

朝阳区某社区超市做过有趣尝试：给三个月未消费的顾客发「您常买的XX牌酸奶出新口味了」，配合10元尝鲜券，召回率达到41%。店长说现在连周边棋牌室的大爷大妈，都能准确说出他们的品牌口号。

超市门口的推车声还在继续，收银台前的手机不时亮起新消息提醒。当别人在抱怨客流下降时，懂得用短信讲故事的品牌，早已在顾客心里种下常青树。