顺电抽奖活动的中奖奖励领取指南

最近在商场看到顺电的抽奖活动海报，不少朋友都在问："中了奖到底要去哪里领？"作为经常参与商场活动的过来人，这就带大家实地探访顺电门店，把中奖后的领取流程摸个清楚。

活动参与基础认知

顺电每月15号在实体门店和微信小程序同步开启"幸运星期五"抽奖，奖品包含家电、购物券等12类商品。需要特别注意的是：

• 实体店消费满888元可获得纸质抽奖券
• 线上订单满599元获得电子抽奖码
• 每月28日18:00统一开奖

中奖后的三种领取姿势

1. 门店直通车

在深圳万象城店看到，服务台设有专属领奖窗口。工作人员透露，实物奖品（如空气炸锅、电饭煲）需持身份证原件在中奖后7个工作日内到消费门店领取，这与《顺电2023年促销活动细则》第8条完全吻合。

2. 线上登记配送

通过小程序抽中的55寸电视机这类大件商品，系统会自动推送配送登记表。上周刚中奖的王女士分享："填完地址后3天就收到货，配送员会现场拆箱验机。"

3. 特殊商品处理

遇到黄金饰品这类特殊奖品时，深圳海岸城店的做法是要求中奖者到指定鉴定柜台完成身份核验和签收手续，整个过程约20分钟。

奖品类型	领取方式	时效要求	数据来源
小型家电	消费门店自提	7个工作日	顺电服务热线记录
大家电	免费配送上门	中奖后15天内	2023年物流合作协议
电子券	自动存入账户	即时到账	小程序技术文档

过来人的经验之谈

在宝安壹方城随机采访了三位中奖者，发现这些细节容易忽略：

• 周末领奖需避开上午11点的人流高峰
• 代领需准备中奖人身份证复印件+委托书
• 购物券有效期从开奖次日开始计算

特殊情况处理方案

遇到跨区域中奖怎么办？广州天河城店长透露，他们上个月处理过一例异地领取案例：中奖者凭电子凭证在佛山门店成功领取了破壁机，但需要提前致电400客服报备。

最近阴雨连绵，去领奖时记得给纸质奖券套个防水袋。上次看到有位大叔的奖券被雨水打湿，虽然最后通过系统验证还是领到了奖品，但多花了半小时核对信息。

常见疑问解答

服务台工作人员每天要回答几十遍的问题，这里给大家整理好了：

• 过期未领的奖品会重新进入奖池
• 破损商品支持7天无理由退换
• 领奖时建议自带购物袋装小件奖品

商场冷气总是开得很足，去领奖的朋友记得带件薄外套。上次看到个穿短袖的小伙子在服务台等了一刻钟，最后奖品没领到先打了个大喷嚏。