上周帮电商公司画活动流程图，产品经理老王端着枸杞茶过来瞅了眼说："你这泳道划分得跟迷宫似的，开发看了要骂街的"。赶紧掏出小本本记下要改的点，顺便整理了这份避坑指南。

一、动笔前的必修课

就像炒菜前要备齐食材，画活动图前得先理清这些：

• 业务边界确认：去年双十一大促，某平台因没明确"退款申请是否包含预售订单"导致流程图返工3次
• 干系人清单：建议制作RACI矩阵表明确各环节负责人

需求确认方式	适用场景	踩坑指数
现场会议	跨部门协作项目	★☆☆☆☆
原型演示	功能复杂系统	★★★☆☆

符号规范要较真

去年用错分叉节点符号，害得技术团队多熬了三天夜：

• 决策菱形框统一使用FF6666色值
• 系统自动触发动作要加闪电图标

二、流程设计的艺术

上周帮生鲜平台优化退货流程，把原本27个节点精简到14个，关键在这三点：

逻辑闭环验证

• 给每个结束节点标序号，像侦探查案般追踪每个出口
• 异常流要用虚线框特别标注

版本管理工具	变更追溯	协作便利
Confluence	★★★★☆	★★★☆☆
语雀	★★★☆☆	★★★★☆

视觉降噪技巧

去年某政务系统流程图获得「最反人类文档」称号，问题出在：

• 同屏不超过7个活动节点
• 关联文档用浅灰色小字标注在侧边栏

三、团队协作的暗礁

上个月市场部和技术部因为"优惠券核销是否触发库存变更"争得面红耳赤，最后发现是流程图少了系统交互标注。

评审会生存指南

• 提前准备业务流程穿越测试用例
• 关键决策点附上原始需求邮件截图

记得用不同颜色的便利贴标记待确认项，像玩真人版扫雷游戏逐个击破问题点。最近发现用Mermaid语法画图，开发小哥看文档时眼神都温柔了许多。